Numéro de Norme: GB/T 32314-2015
Chinois:商业银行客户服务中心服务外包管理规范
Français:Spécification de gestion pour le service d’externalisation du centre de service à la clientèle des banques commerciales
Date d’Entrée en Vigueur:2016-06-01
Autorité de Régulation:Banque populaire de Chine
Autorité de Régulation émettrice:Administration générale de la supervision de la qualité, de l’inspection et de la quarantaine de la République populaire de Chine,Administration de la normalisation de Chine (SAC)
Conforme aux normes internationales:N
Téléchargeable en PDF:Y
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