Numéro de Norme: SB/T 10409-2007(SB/T10409-2007)
Chinois:商业服务业顾客满意度测评规范
Français:Spécification de la mesure de la satisfaction du client pour les services aux entreprises
Date d’Entrée en Vigueur:2007-05-01
Portée standard:La présente norme s’applique au commerce de gros et de détail, à l’industrie de l’hébergement et de la restauration, aux services résidentiels et à d’autres services pour mesurer la satisfaction des clients.
Téléchargeable en PDF: N
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