Numéro de Norme: JR/T 0169-2018(JR/T0169-2018)
Chinois:金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构
Français:Classification statistique et codification des plaintes des consommateurs de services financiers Institutions financières bancaires
Date d’Entrée en Vigueur:2018-09-04
Portée standard:La présente norme s’applique à toutes les institutions financières bancaires de la République populaire de Chine dans le domaine des statistiques, de l’analyse, de l’établissement de rapports et de la gestion des réclamations des consommateurs de produits financiers.
Téléchargeable en PDF: Y
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